在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有靠品質(zhì)才能贏得市場(chǎng)，要有效的達(dá)到品質(zhì)管理的目標(biāo)，必須由企業(yè)的最高管理層開始做起，那么對(duì)于這一階層，品質(zhì)管理的誤區(qū)有哪些?

誤區(qū)之一：片面依賴于事后把關(guān)

片面依賴于事后把關(guān)的現(xiàn)象普遍存在，質(zhì)量部門只負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，而不管品質(zhì)管理體系的其它過程，同時(shí)又沒有其它部門承擔(dān)品質(zhì)管理體系保持的職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全部依賴于檢驗(yàn)。

誤區(qū)之二：忽視科學(xué)的措施和方法

品質(zhì)管理忽視科學(xué)的措施和方法最主要的表現(xiàn)為：完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好行事，以人為因素為主導(dǎo)，管理行為存在較大的主觀隨意性，而拋開文件化的質(zhì)量管理體系，不講究品質(zhì)管理措施和方法的科學(xué)性、合理性。

誤區(qū)之三：不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善

片面強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人改進(jìn)而不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善，忽視了系統(tǒng)環(huán)境對(duì)個(gè)人意識(shí)和能力的影響，沒有認(rèn)識(shí)到兩者的相輔相成的關(guān)系。

誤區(qū)之四：對(duì)不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本

對(duì)不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本，就好比治理環(huán)境污染，只**污染物，而不去堵塞污染的源頭，結(jié)果是永遠(yuǎn)忙于“污染-**-再污染”的無盡循環(huán)。

誤區(qū)之五：缺乏以數(shù)據(jù)說話

片面依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺管理是一個(gè)較普遍的品質(zhì)管理弊端，典型的情況有：對(duì)于品質(zhì)情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，而沒有準(zhǔn)確、詳盡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說得清楚、說得準(zhǔn)。

誤區(qū)之六：滿足于現(xiàn)狀

安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，認(rèn)為品質(zhì)管理水平達(dá)到一定程度就無需擔(dān)心品質(zhì)問題了。

誤區(qū)之七：沒有樹立與供方合作共贏的觀念

在對(duì)供方的品質(zhì)管理中，沒有樹立與供方合作共贏的觀念，“單贏”、“單邊”的錯(cuò)誤思維是損害供方品質(zhì)的主要原因。

誤區(qū)之八：沒有充分的事前品質(zhì)策劃

品質(zhì)管理“過程方法”原則要求：將活動(dòng)或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。具體到品質(zhì)策劃，內(nèi)容包括：品質(zhì)目標(biāo)、需要的活動(dòng)和資源（包括文件）、品質(zhì)驗(yàn)證的準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)、需要形成的質(zhì)量記錄。

誤區(qū)之九：品質(zhì)部門角色定位錯(cuò)誤

現(xiàn)代品質(zhì)管理的精髓和核心是預(yù)防。將質(zhì)量部門當(dāng)成“消防員”、“搶險(xiǎn)員”，成為純粹的品質(zhì)檢驗(yàn)部門，而放棄日常的防“火”和消滅隱患，放棄其它關(guān)鍵的品質(zhì)管理體系過程，是明顯有違預(yù)防原則的。寧愿為“火警”、“險(xiǎn)情”付出高昂代價(jià)，而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患相對(duì)較少的資源，是明顯不符合經(jīng)濟(jì)效益原則的，是本末倒置和不明智做法。正確的觀點(diǎn)正如克勞士比所說，品質(zhì)系統(tǒng)的作用是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)。

誤區(qū)之十：最高管理者缺位

品質(zhì)管理最高管理者缺位的情況主要有：沒有參與質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、評(píng)價(jià)和修訂。沒有為品質(zhì)管理體系維持正常運(yùn)行提供必要的資源，長期忽視品質(zhì)管理體系正常運(yùn)行的需要，或視其可有可無。沒有規(guī)范地組織管理評(píng)審，管理評(píng)審搞形式、走過場(chǎng)，甚至不參與管理評(píng)審。